Polityka zwrotów – fitvibe.org.pl
I. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie:
- drogą elektroniczną: fitvibe.pl.shop@gmail.com
- lub poprzez formularz zwrotu dostępny na stronie (jeśli dotyczy)
II. Warunki zwrotu
Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym – kompletny, nieuszkodzony, bez śladów użytkowania, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Konsument.
- Zalecamy, aby zwracany towar był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
III. Adres do zwrotu
fitvibe
ul. Starowiejska 88
95-010 Dobra
z dopiskiem: Zwrot – fitvibe.org.pl
IV. Zwrot płatności
Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Płatność zostanie zwrócona przy użyciu tych samych metod, które zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.
- Koszt dostawy pierwotnej (do Klienta) zostanie zwrócony do wysokości najtańszej oferowanej przez nas formy wysyłki.
V. Brak prawa do odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,
- produktów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych (np. maty do ćwiczeń), jeśli zostały rozpakowane po dostarczeniu.
VI. Wymiana towaru
Sklep nie prowadzi bezpośredniej wymiany towaru.
W celu wymiany (np. rozmiaru lub modelu) należy:
- Zwrócić niechciany produkt zgodnie z powyższą procedurą.
- Złożyć nowe, osobne zamówienie.
VII. Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamacje należy przesłać na adres: fitvibe.pl.shop@gmail.com, podając numer zamówienia oraz opis wady.
- Szczegóły dotyczące procedury reklamacyjnej znajdują się w Regulaminie sklepu.
Masz pytania?
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny pod adresem:
📧 fitvibe.pl.shop@gmail.com